FORMAS DE PAGO

• Las cotizaciones son válidas por 15 días.
• Las cotizaciones deben hacerse vía página web, correo electrónico o Whatsapp. Instagram no es un canal de venta, sólo de información y publicidad.
• En caso de requerir Factura, se debe avisar previamente antes de pagar, pagos a través de Webpay o maquina son válidos como comprobante de compra.
• Al realizar el primer pago, el cliente acepta los términos y condiciones.

CONDICIONES

• • El mármol es una piedra natural sujeta a variaciones de veta, tonos e irregularidades que igualmente puede tener incrustaciones de cuarzo, cristales, micro burbujas o poros que son propios de la piedra natural. Se libera a Mc Diseño, la responsabilidad de realizar cambios por cualquiera de estos detalles que son propios del material y que no sean del agrado del cliente.
• Mármoles como el Negro Marquina, Blanco Cristal, Negro Portoro, Rainforest, Volakas Variedades, entre muchos otros mármoles y cuarcitas, que son más frágiles. Estos de fabrica vienen con un refuerzo de malla y Resinas por el reverso. Estas piedras más veteadas y agrietadas, al trabajarlas tienen mayor probabilidad de quebrarse o sufrir detalles, y se reparan delicada y artesanalmente con materiales especiales. Por lo mismo que necesitan mayor tiempo de fabricación y trabajo de reparación.
• Todas nuestras mesas personalizadas tienen una fabricación artesanal, lo que las hace única a cada una. No somos una empresa de producción en serie, puede haber variaciones entre una y otra mesa. Las imágenes y muestras son una referencia.
• Las cubiertas van con un líquido protector de fábrica, pero esto no asegura que no se pueda manchar. El mármol se debe cuidar y proteger (especialmente de aceites y líquidos ácidos). Se limpia con un paño húmedo o con un producto del mercado por lo general neutro. Recomendamos usar, manteles impermeables y posavasos e individuales.
• El cuidado de ésta es de absoluta responsabilidad de los clientes, así como informarse respecto a su cuidado.
• Las mesas de madera, al igual que el mármol, son todas diferentes, característica de la naturaleza y eso hace único cada producto. Es un producto natural, que conlleva diferentes colores, tonalidades, vetas y nudos, propios de la madera nativa. No liberamos de la responsabilidad de realizar cambios por cualquiera de estos detalles que son propios del material y que no sean del agrado del cliente.
• Es de exclusiva responsabilidad del cliente revisar la confirmación del pedido con las especificaciones de la mesa: modelo, medidas, tipo de mármol, terminaciones especiales y tipo de estructura, ya que según éstas se mandará a confeccionar. Para todo efecto es la nota de venta o bien es la última enviada vía mail con la confirmación del pedido, no teniendo validez cualquier especificación previa que se haya solicitado en forma oral o escrita. Toda terminación especial debe quedar por escrito, ya que tiene un costo extra asociado. Por eso es muy importante que la revisen cuidadosamente.
• Las terminaciones especiales de corte y canto del mármol se realizan artesanalmente, y es absolutamente normal que se reduzcan unos centímetros de la misma cubierta. Al ser un trabajo artesanal, no podemos comprometer medidas finales porque los centímetros son aproximados. Al realizar estas terminaciones el cliente acepta que las medidas finales varíen.
• Si el mármol escogido se encuentra sin stock, se ofrecerá otro de igual características e idealmente valor, para que el cliente pueda cambiarlo. O bien, puede esperar al nuevo cargamento de mármol. En caso de querer uno de menor valor, se puede ajustar en el momento.
• Toda mesa en stock que se compre en ventas promocionales (Venta de stock, de Showroom u otras ventas de sala), al tener precios especiales, no se aceptan reclamos y devoluciones.
• Al ser mesas a medida y realizadas especialmente para cada cliente, el consumidor No puede ejercer el derecho a retracto una vez que se ha mandado a fabricar su pedido. Por la misma razón no se aceptan cambios ni devoluciones. [Ley de Protección de Derechos de Consumidores Nº19.496]
• Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones. Asimismo, actualizar los precios. Es responsabilidad del lector, revisar periódicamente nuestro sitio web para verificar cambios.

POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO

Las entregas consideran planta Baja, Si la entrega es un departamento y la mesa no entra por el ascensor, despacho evaluara la factibilidad de subirla, pero con un costo adicional, según las dimensiones de la escalera. De no ser posible, se dejará en conserjería y el cliente se debe hacer cargo de subirlo con una empresa externa.

Si es posible subirla por las escaleras, se incrementa el valor del despacho, proporcional a la cantidad de personas, el valor es de $20.000 por persona, considerando el peso máximo de 25kg cada uno máximo por ley.

Si la entrega es en una casa, y hay una distancia considerable desde el camión a la casa, se aplicará el mismo criterio del punto anterior.

Es responsabilidad del cliente dejar por escrito vía correo o en nota de compra, que vive en departamento, también debe enviar las medidas del ascensor para evaluar el despacho. No tiene validez si esto fue comunicado en forma oral, vía telefónica o presencial.

En días de protesta, fenómenos naturales como lluvia particularmente, se suspende el despacho programado porque significa un riesgo para nuestro personal.

Al momento de la entrega, se requiere la presencia de una persona encargada mayor de 18 años para recibir la mesa (indicada en la compra), quien debe dar el visto bueno de la recepción de ésta. De lo contrario se asume que la recibe conforme.

Los clientes de fuera de Santiago deben conseguir su envío a través de empresas externas, asumiendo el costo extra de embalaje y el envío. El mármol es un material delicado de trasladar en trayectos largos, la empresa externa debe asegurar los cuidados del envío. MC Diseño se hace responsable sólo hasta la entrega a la empresa externa.

Si la mesa está lista, y el cliente no puede recibirla por el motivo que sea, MC Diseño puede guardarla en su Instalaciones por el periodo de 30 días corridos. Después de eso, se comenzará a cobrar un valor extra por bodegaje de $2.000 diarios.

Nuestros envíos son realizados directamente con nuestro equipo de servicio de transporte, garantizando la calidad de nuestros productos desde su fabricación hasta la puerta de tu casa, servicio solo para la región metropolitana, otras regiones previa coordinación o con el Courier de preferencia del cliente, hacemos envíos a todo Chile.

Si en la entrega, el producto presenta algún tipo de falla, se debe avisar el mismo día para gestionar la reparación. Ésta se realiza siempre y cuando el deterioro no sea imputable al cliente. Las piedras naturales no tienen garantía especial, ya que no son productos industriales, sino que extraídos de la naturaleza. La garantía es de 3 meses desde recibido el producto, siempre que sea una falla estructural y el deterioro no sea imputable al cliente.

Los pedidos los puedes retirar directamente desde nuestro taller (Después de cumplido los días indicados en el detalle de la compra) de lunes a viernes 9:00 a 17:00 ubicado en Franklin # 648, Santiago, o bien nuestra tienda de Av. Las Condes #8238, con previa coordinación vía WhatsApp +56977695995 o a nuestro email ventas@elflujo.cl

Los plazos son indicados en el detalle del producto y son días hábiles, estos varían dependiendo el tipo de producto y categoría a comprar.
Esperemos que esto nunca se retrase un producto, pero de ser así. Por favor contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp +56977695995 o a nuestro email ventas@elflujo.cl